避開情緒陷阱

朋友 A 經常受到工作問題困擾，找 我傾訴。聽她說，她任職的公司人事糾 紛不斷，有很多難以溝通的人物，令她 經常感到腹背受敵。問題持續一段時間， 我著實也感受到朋友 A 不安的情緒不斷 在擴大，因此我也好好跟她聊了許久， 即使未必能夠助她立刻解決所有問題， 但也希望可以幫助她調整情緒，恢復平 靜的心情。我總是覺得，每個人都有強 大的潛能和能力可以解決許多意想不到 的問題，但前提是，我們必須要保持心 境平和，拒絕做情緒的奴隸。

躬自厚

我有一套掌管情緒的哲學，就是要 好好管理自己的自我保護機制。人與人 相處，是一生學習的課題。由於不同人 性格不同，難免會有各種矛盾與糾紛。 出現矛盾的時候，很容易會啟動了自我 保護機制，開始認為自己一定是正確， 而別人就是錯的。嘗試換位思考，考慮 別人是否也受了傷，或正在痛苦之中，並檢視過程中有沒有自己做錯的部分。 試想想人體的免疫系統，原本存在的目 的是為了保護自己，但有時候發生異常， 免疫系統也會不小心攻擊了健康的細 胞，傷害到自己。情緒的自我保護機制 也一樣，是雙面刃，雖然是為了保護自 己，也可能會不知不覺間傷了自己也傷 了別人的感受。我明白朋友 A 可能不小 心墮進了情緒的陷阱，要走出情緒的牢 籠，不要被情感牽著走，首先必須嘗試 從別人的角度看待問題，替別人考慮一 下。當然，職場上的明爭暗鬥是有可能 真實存在，但不要先假設別人是有意傷 害自己。因此，最起碼自己能做到「躬自 厚」，定期反省自己，嚴以律己，寬以待 人，是維護人際關係所不可缺少的原則。

薄責於人

要做到掌控一切，包括自己的情緒， 一點也不容易。特別是遇到難以相處的 人更是如此，有時候會忍不住批評他人， 似乎可以為自己解氣，但最後只會帶來 更糟糕的心情，甚至影響與他人的關係。